관련 정책에 관해서 저희 데본페이퍼는 현재 크몽에서 서비스를 하고 있기 때문에 크몽의 정책을 따르고 있으며, 크몽의 취소 및 환불 규정은 저희 데본페이퍼의 공식 홈페이지 정책과 같습니다.
취소 및 환불 규정
가. 기본 환불 규정
- 작업 개시 전 구매일로부터 7일까지 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
- 작업이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다.
- (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당)
나. 전문가 책임 사유
- 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
- 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.
- 총 작업량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액
- 총 작업량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액
- 총 작업량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
